Betaling

Redwood Denmark (CVR: 27890784) modtager betaling med:

• VISA
• Mastercard
• Maestro
• Apple Pay
• PayPal

Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle angivet beløb er incl. dansk moms.

Redwood Denmark (CVR: 27890784) bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering

Vi sender fragtrit til hele EU. Alle pakker sendes med GLS, med Track & Trace nummer inkluderet.

GLS vil forsøge at levere pakken på den angivet adresse. Træffes der ikke nogen på adressen, vil der blive lagt en pakkeseddel, omkring hvilken GLS pakkeshop som pakken kan afhentes fra – Det er ikke muligt at for vælge hvilken pakkeshop det skal være på forhånd. GLS vælger den nærmeste pakkeshop ift. adressen.

Ordre behandlingstid er 1 hverdag.

Forsendelsestid er 2-3 hverdage for Danmark og 3-5 hverdage for resten af EU. Nævnte tider, er eksklusiv helligdage.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Redwood Denmark (CVR: 27890784) dækker returneringsomkostningerne ved reklamation.

Returnering og reklamationer sendes til:

Pick N Pack c/o Redwood Denmark
Erritsoe Moellebanke 10
7000 Fredericia

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes i sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal i senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på mail@redwood-denmark.com. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Link: ec.europa.eu/consumers/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: mail@redwood-denmark.com