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Condiciones generales

Pago

Redwood (nº de IVA: 27890784) recibe el pago con:

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El pago sólo se cargará en su cuenta cuando se envíe el artículo.

Todos los importes indicados son incl. IVA danés.

Redwood Dinamarca (nº de IVA: 27890784) utiliza un servidor de pago autorizado, que cifra toda la información con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que nadie puede leer su información.

Entrega

Ofrecemos envío gratuito a toda la UE y todos los paquetes se envían con un número de seguimiento y localización.

El plazo de tramitación del pedido es de 1 día laborable.

El plazo de envío es de 2-3 días laborables para Dinamarca y de 4-12 días laborables para el resto de la UE. El plazo de tramitación y entrega mencionado no incluye los días festivos.

Los paquetes se entregarán en la paquetería más cercana siempre que sea posible.

Garantía

Se concede una garantía de 2 años en virtud de la Ley de Adquisición. Su derecho de reclamación se aplica a los defectos de material y/o fabricación.

La reclamación no se aplica a errores o daños causados por un uso incorrecto del producto/servicio.

Redwood Dinamarca (nº de IVA: 27890784) se hace cargo de los gastos de devolución de las reclamaciones.

Las devoluciones y reclamaciones se envían a

Pick N Pack c/o Redwood
Erritsoe Moellebanke 10
7000 Fredericia
Denmark

Reembolso

En caso de reembolso, envíenos sus datos bancarios para que podamos transferirle el importe acordado.

– Derecho de retractación

Los productos adquiridos en nuestra tienda en línea están sujetos a una política de devolución total de 14 días.
El plazo se cuenta a partir del día de recepción del pedido.

Los gastos de devolución correrán a su cargo.

La cancelación debe sernos notificada dentro de los 14 días siguientes a la compra y, a partir del día de la cancelación, la mercancía debe sernos devuelta en un plazo de 14 días.

La notificación debe hacerse por correo electrónico a mail@redwood-denmark.com. En la notificación, debe indicarnos claramente que desea ejercer su derecho de desistimiento.

– El estado del artículo si decide devolverlo

Usted sólo es responsable del deterioro del valor del producto debido a una manipulación distinta de la necesaria para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto. En otras palabras: puede probar el artículo de la misma manera que si lo probara en una tienda física.

Si el artículo se prueba además de lo descrito anteriormente, lo consideramos usado, lo que significa que al cancelar la compra sólo recibirá parte o nada del importe de la compra, dependiendo del valor comercial del artículo.

Para recibir el importe íntegro de la compra, debe hacer lo mismo que en una tienda física. Puede probar el artículo pero no utilizarlo para uso real.