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Livraison

La livraison est gratuite dans toute l’Union européenne et tous les colis sont expédiés avec un numéro de suivi (Track & Trace).

Le délai de traitement des commandes est d’un jour ouvrable.

Le délai d’expédition est de 2 à 3 jours ouvrables pour le Danemark et de 4 à 12 jours ouvrables pour le reste de l’UE. Les délais de traitement et de livraison mentionnés ne comprennent pas les jours fériés.

Dans la mesure du possible, les colis seront livrés au magasin de colis le plus proche.

Garantie

Une garantie de 2 ans est accordée au titre de la loi sur les achats. Votre droit de réclamation s’applique aux défauts de matériaux et/ou de fabrication.

La réclamation ne s’applique pas aux erreurs ou aux dommages causés par une utilisation incorrecte du produit/service.

Redwood Denmark (n° de TVA : 27890784) prend en charge les frais de retour des réclamations.

Les retours et les réclamations sont envoyés à

Pick N Pack c/o Redwood
Erritsoe Moellebanke 10
7000 Fredericia
Denmark

Remboursement

En cas de remboursement, veuillez nous envoyer vos coordonnées bancaires afin que nous puissions transférer le montant convenu.

– Droit de rétractation

Les marchandises achetées dans notre boutique en ligne peuvent être retournées dans un délai de 14 jours.
Le délai est calculé à partir du jour de la réception de la commande.

Les frais de retour sont à votre charge.

L’annulation doit nous être notifiée dans les 14 jours suivant l’achat et, à compter du jour de l’annulation, les marchandises doivent nous être retournées dans les 14 jours.

La notification doit être effectuée par courrier électronique à l’adresse mail@redwood-denmark.com. Dans la notification, vous devez nous indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

– L’état de l’article si vous décidez de le renvoyer

Vous n’êtes responsable que de la détérioration de la valeur du produit due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. En d’autres termes, vous pouvez essayer l’article de la même manière que si vous l’aviez essayé dans un magasin physique.

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