Paiement

Redwood Denmark (numéro de TVA: 27890784) accepte les paiements avec:

• VISA
• Mastercard
• Maestro
• Apple Pay
• PayPal

Le paiement ne sera débité de votre compte qu’une fois l’article expédié.

Tous les montants indiqués sont incl. TVA danoise.

Redwood Danemark (numéro de TVA: 27890784) utilise un serveur de paiement approuvé, qui crypte toutes les informations avec le protocole SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que personne ne peut accéder à  vos informations.

Livraison

Nous offrons la livraison gratuite dans toute l’UE. Tous les colis sont expédiés avec GLS, avec le numéro de Suivi du colis inclus.

GLS tentera de livrer le colis à l’adresse indiquée. Si personne n’est présent à la maison, GLS laissera un bon de livraison, avec des informations sur le lieu de ramassage GLS où le colis pourra être récupéré – Il n’est pas possible de présélectionner ce lieu. GLS sélectionnera le lieu de ramassage le plus proche de votre adresse de livraison.

Le temps de traitement de la commande est de 1 jour ouvrable.

Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables pour le Danemark et de 3 à 5 jours ouvrables pour le reste de l’UE. Le délai de traitement et de livraison mentionné ne comprend pas les jours fériés.

Garantie

Une garantie de 2 ans est accordée en vertu de la Loi sur les Achats. Notre droit à la réclamation s’applique aux défauts de matériau et / ou de fabrication.

La réclamation ne s’applique pas aux erreurs ou aux dommages causés par une mauvaise utilisation du produit / service.

Redwood Danemark (numéro de TVA: 27890784) prend en charge les frais de retour en cas de réclamations.

Les retours et réclamations sont envoyés à:

Pick N Pack c/o Redwood Danemark
Erritsoe Moellebanke 10
7000 Fredericia
Danemark

Aucun colis envoyé à la demande n’est reçu.

Remboursement

En cas de remboursement, merci de nous transmettre vos coordonnées bancaires afin que nous puissions transférer le montant convenu.

Droit de rétractation

Une politique de retour de 14 jours est fournie pour les produits achetés dans notre boutique en ligne.

Le délai est compté à partir du jour où vous recevez la commande.

Les frais de retour seront à votre charge.

L’annulation doit nous être notifiée dans les 14 jours suivant l’achat et à compter du jour de l’annulation, les marchandises doivent nous être retournées dans les 14 jours.

La notification doit être faite par e-mail à mail@redwood-denmark.com. Dans la note, vous devez nous indiquer clairement que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation.

L’état de l’article si vous décidez de le retourner

Vous êtes uniquement responsable de toute détérioration de la valeur du produit due à une manipulation autre que celle nécessaire à la détermination de la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. En d’autres termes, vous pouvez essayer l’article de la même manière que si vous l’aviez essayé dans un magasin physique.

Si l’article est testée d’avantage que ce qui est décrit ci-dessus, nous le considérons comme utilisé, ce qui signifie que lors de l’annulation de l’achat, vous ne recevrez qu’une partie ou aucun du montant de l’achat, en fonction de la valeur commerciale de l’article.

Afin de recevoir le montant total de l’achat, vous devez le tester de la même manière que vous le testeriez dans un magasin physique. Vous pouvez tester l’article, mais n’en usez pas pour une utilisation réelle.

Options de plainte

Si vous avez une réclamation concernant un produit acheté dans notre boutique en ligne, une réclamation peut être adressée à:

Lien: forbrug.dk

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l’UE, vous pouvez formuler votre plainte sur la plateforme de réclamation en ligne de la Commission européenne.

Lien: ec.europa.eu/consumers/odr
Si vous déposez une plainte ici, veuillez fournir notre adresse e-mail: mail@redwood-denmark.com