Betaling
Redwood Denmark (BTW-nummer: 27890784) accepteert de volgende betaalmiddelen:
- VISA
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- PayPal
De betaling wordt pas in rekening gebracht bij verzending van het artikel.
Alle vermelde bedragen zijn inclusief de in Denemarken geldende BTW.
Redwood Denmark (BTW-nummer: 27890784) maakt gebruik van een goedgekeurde server voor betalingen, die alle informatie versleutelt via het SSL- (Secure Socket Layer) protocol. Dit houdt in dat niemand uw informatie kan lezen.
Levering
Wij bezorgen gratis binnen de gehele EU. Alle pakketten worden verzonden met GLS en zijn voorzien van een Track & Trace-nummer.
GLS zal trachten het pakket op het opgegeven adres af te leveren. Indien er niemand thuis is, zal GLS een pakbon achterlaten, met informatie over de afhaallocatie van GLS waar het pakket kan worden afgehaald – Deze locatie kan niet vooraf geselecteerd worden. GLS zal de dichtstbijzijnde afhaallocatie kiezen op basis van uw adres.
Om uw bestelling te verwerken hebben wij één werkdag nodig.
De levertijd bedraagt 2-3 werkdagen voor Denemarken en 3-5 werkdagen voor de rest van de EU. De bovenvermelde verwerkings- en levertijd is exclusief feestdagen.
Garantie
Een garantie van 2 jaar is van kracht onder de Aankoopwet. Ons klachtrecht geldt voor materiaal- en/of fabricagefouten.
De klacht is niet van toepassing op fouten of schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van het product/dienst.
Redwood Denmark (BTW-nummer: 27890784) neemt de retourkosten voor haar rekening in geval van klachten.
Retourproducten en klachten richt u aan:
Pick N Pack c/o Redwood Denmark
Erritsoe Moellebanke 10
7000 Fredericia
Er worden geen pakketten op afroep ontvangen.
Restitutie
In geval van een terugbetaling, zend ons s.v.p. uw bankgegevens zodat wij het overeengekomen bedrag kunnen overmaken.
Recht van herroeping
Voor goederen die via onze Webshop zijn gekocht hanteren wij een retourbeleid van 14 dagen. Deze periode geldt vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt.
U draagt zelf de kosten van het retourneren.
Een annulering dient binnen 14 dagen na aankoop aan ons gemeld te worden en vanaf de annuleringsdatum moeten de goederen aan ons geretourneerd worden binnen 14 dagen.
De melding dient per e-mail gedaan te worden aan mail@redwood-denmark.com. In de kennisgeving dient u ons duidelijk aan te geven dat u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht.
De staat waarin het artikel verkeert als u besluit het te retourneren
U bent slechts aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van het product als deze het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van het product vast te stellen. Met andere woorden: u kunt het product op dezelfde manier uitproberen als in een fysieke winkel.
Als het artikel wordt uitgeprobeerd op een andere wijze dan hierboven beschreven, beschouwen wij het als gebruikt, wat inhoudt dat bij annulering van de aankoop het aankoopbedrag gedeeltelijk of helemaal niet wordt getourneerd, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.
Teneinde het volle aankoopbedrag te ontvangen dient u net zo te handelen als u zou doen in een fysieke winkel. U kunt het artikel uitproberen maar niet gebruiken in een werkelijke situatie.
Uw opties om een klacht in te dienen
Indien u een klacht hebt over een product dat in onze Webshop gekocht is, kunt u uw klacht richten aan:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Denmark
Link: forbrug.dk
Indien u een consument bent die woonachtig is in een ander EU-land, kunt u uw klacht indienen via het online klachtenplatform van de Europse Commissie.
Link: ec.europa.eu/consumers/odr
Indien u de klacht hier indient, verzoeken wij u ons emailadres bij te voegen:
mail@redwood-denmark.com