Algemene voorwaarden

Betaling

Redwood (BTW-nr.: 27890784) ontvangt betalingen met:

• VISA
• Mastercard
• Solliciteer Betaling
• Google Betalen
• PayPal

De betaling wordt pas van je rekening afgeschreven als het artikel is verzonden.

Alle vermelde bedragen zijn inclusief. Deense btw.

Redwood Denmark (BTW-nr.: 27890784) maakt gebruik van een goedgekeurde betaalserver, die alle informatie versleutelt met het SSL-protocol (Secure Socket Layer). Dit betekent dat niemand je informatie kan lezen.

Levering

We bieden gratis verzending naar de hele EU en alle pakketten worden verzonden met een Track & Trace-nummer.

De verwerkingstijd van een bestelling is 1 werkdag.

De levertijd is 2-3 werkdagen voor Denemarken en 4-12 werkdagen voor de rest van de EU. De genoemde verwerkings- en levertijd is exclusief feestdagen.

Pakketten worden waar mogelijk afgeleverd bij de dichtstbijzijnde pakketwinkel.

Garantie

Onder de aankoopwet wordt 2 jaar garantie verleend. Uw recht op reclamatie geldt voor materiaal- en/of fabricagefouten.

De klacht is niet van toepassing op fouten of schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product/de dienst.

Redwood Denmark (BTW-nr.: 27890784) dekt de retourkosten van klachten.

Retourzendingen en klachten kunt u sturen naar:

Pick N Pack c/o Redwood
Erritsoe Moellebanke 10
7000 Fredericia
Denmark

Terugbetaling

In het geval van een restitutie, stuur ons dan je bankgegevens zodat we het overeengekomen bedrag kunnen overmaken.

– Herroepingsrecht

Voor goederen die in onze webshop zijn gekocht, geldt een volledig retourbeleid van 14 dagen.
De periode wordt gerekend vanaf de dag dat je de bestelling ontvangt.

Je moet de retourkosten zelf betalen.

Annulering moet binnen 14 dagen na aankoop aan ons worden gemeld en vanaf de dag van annulering moeten de goederen binnen 14 dagen aan ons worden geretourneerd.

De kennisgeving moet per e-mail worden verzonden naar mail@redwood-denmark.com. In de kennisgeving moet u duidelijk aangeven dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht.

– De staat van het artikel als je besluit het te retourneren

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Met andere woorden – je kunt het artikel op dezelfde manier uitproberen als in een fysieke winkel.

Als het artikel is uitgeprobeerd in aanvulling op wat hierboven is beschreven, beschouwen we het als gebruikt, wat betekent dat je bij annulering van de aankoop slechts een deel of niets van het aankoopbedrag ontvangt, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.

Om het volledige aankoopbedrag te ontvangen, moet je hetzelfde doen als in een fysieke winkel. Je mag het item uitproberen, maar gebruik het niet voor echt gebruik.