Betalning
Redwood Denmark (Moms nr.: 27890784) accepterar följande betalningsmedel:
- VISA
- Mastercard
- Maestro
- Apple Pay
- PayPal
Betalning dras ifrån ditt konto först när din produkt har skickats.
Alla angivna belopp är inkl. dansk moms.
Redwood Denmark (Moms nr: 27890784) använder en godkänd betalningsserver som krypterar all information med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder att ingen kan läsa din information.
Leverans
Vi erbjuder gratis frakt till hela EU. Alla paket levereras med GLS, där spårningsnummer ingår.
GLS kommer att försöka leverera paketet på den angivna adressen. Om ingen är hemma kommer GLS att lämna en packsedel, med information om vilken GLS-hämtningsplats som paketet kan hämtas från – Det är inte möjligt att förbestämma den platsen. GLS väljer närmas möjliga upphämtningsplats utefter din adress.
Behandlingstiden ifrån att din order har kommit in är 1 arbetsdag.
Frakttiden är 2-3 arbetsdagar för Danmark och 3-5 arbetsdagar för resten av EU. Ovan nämnd behandlings- och leveranstid inkluderar ej helgdagar.
Garanti
En 2-års garanti beviljas enligt köpslagen. Er rätt till klagomål gäller defekter i material och /eller tillverkning.
Möjlighet till reklamation gäller ej för fel eller skador orsakade av felaktig användning av produkten/ tjänsten.
Redwood Denmark (Moms nr: 27890784) täcker returkostnaderna för reklamationen.
Returer och klagomål skickas till:
Pick N Pack c/o Redwood Denmark
Erritsoe Moellebanke 10
7000 Fredericia
Denmark
Återbetalning
Vid återbetalning, vänligen sänd oss dina bankuppgifter så att vi kan överföra det överenskomna beloppet.
Ångerrätt
En 14-dagars full returpolicy ges för varor som köps i vår webbshop.
Perioden räknas från den dag du mottar beställningen.
Du måste själv betala för returkostnaderna.
Avbokning måste meddelas oss inom 14 dagar efter köpet och från avbokningsdagen måste varorna returneras till oss inom 14 dagar.
Meddelandet måste ges per e-post på mail@redwood-denmark.com. I meddelandet måste du tydligt ange för oss att du vill utöva din ångerrätt.
Produktens skick om du bestämmer dig för att returnera den
Du är endast ansvarig för någon försämring av produktens värde som orsakas av annan hantering än vad som är nödvändigt för att bestämma produktens karaktär, egenskaper och funktion. Med andra ord – du kan prova föremålet på samma sätt som om du skulle prova det i en fysisk butik.
Om föremålet är prövat utöver vad som beskrivs ovan, anser vi att det har använts, vilket innebär att du vid en retur av köpet endast får en del eller ingen del av inköpsbeloppet åter, beroende på artikelns handelsvärde.
För att få hela inköpsbeloppet åter måste du ha testat produkten inte mer än vad man kan göra i en fysisk butik. Du kan testa produkten, men inte använda det för verkligt bruk.
Reklamationsalternativ
Om du har ett klagomål om en produkt som köpts i vår webbshop kan ett klagomål skickas till:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Denmark
Link: forbrug.dk
Om du är en konsument som bor i ett annat EU-land kan du ange ditt klagomål i EU-kommissionens plattform för onlineklagomål.
Länk: ec.europa.eu/consumers/odr
Om du lämnar in ett klagomål där, vänligen ange vår e-postadress: mail@redwood-denmark.com